FAQ

¿Son productos originales?

Los productos son 100% originales, importados de diferentes países,, puedes sentirte totalmente confiada o confiado de tu compra si no te devolvemos tu dinero.
¿Cómo es el proceso de compra?

1. Dentro del portal ve agregando los productos que sean de tu interés al carrito. 2. Una vez que tengas todos los productos de deseados, revisa tu carrito de compra el cual encontrarás en la parte superior derecha. 3. Te pedira tus datos para realizar la entrega tales como: Nombre. Dirección. Télefono de contacto. E-mail. Tienes la opción de registrarte en el portal para que la próxima vez la experencia de compra sea mucho más sencilla y rápida, tus datos personales están bien protegidos y nunca se hará un mal uso de ellos. 4. Selecciona tu forma de pago, puede ser mediante transferencia bancaria por medio de la aplicación móvil o la banca por internet de tu banco, o bien mediante PayPal. 5. Finaliza la compra
¿Cuáles son los métodos de pago?

¿Cuáles son los métodos de pago? Se acepan pagos mediante PayPal, es necesario tener una cuenta de PayPal en la siguiente pregunta mostramos un video en el cual te explicamos como crear una cuenta de PayPal. También aceptamos pago mediante trasferencia bancaria o SPEI, sigue las especificaciones dentro la forma de pago y envíanos tu comprobante por e-mail a: info@kefimx.com o por WhatsApp 449-
¿Qué es PayPal?
¿Cómo creo una cuenta de PayPal?
¿Hacen envíos internacionales?

Por el momento solo hacemos envíos nacionales (México).
¿Con cuál paquetería trabajan?

Los envíos se realizan mediante UPS y proximamente DHL.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Una vez procesada y aceptada tu órden de compra se te enviará un número de guía con la paquetería seleccionada, normalmente se entregan 1-2 días en los principales CP de la república mexicana, sin embargo hay zonas donde pueden tardar 5 días estas zonas representan un mínimo de CP de México.
Mi pedido está retrasado ¿dónde puedo saber su estatus?

Nuestra recomendación es que te comuniques con la paquetería ya que ellos tienen la poseción del paquete, además de que te darán un soporte especializado los ejecutivos de atención a cliente de la misma. UPS. 800-714-6535 opción 0 (Hablar con un ejecutivo) DHL. Servicio al cliente: (55) 5345 7000 o al 800 76 56 345.
¿Qué pasa si mi pedido no llegó bien o llegó incompleto?

Enviemos un e-mail con fotografía a info@kefimx.com o WhatsApp no abras el producto ya que si este se encuentra abierto no podrá ser cambiado bajo ninguna circunstancia.